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기후동행카드 만족도 관련 시민 여론조사

작성자 임지연
조회수 15

2026-08-14 16:11:59

서울시민의 교통 생활에 새로운 패러다임을 제시한 기후동행카드에 대해, 위드리서치 연구진은 서울특별시의회의 의뢰를 받아 시범운영 3개월간의 시민 만족도 및 개선 요구사항을 분석하는 여론조사를 실시했습니다. 이 조사는 단순한 평가에 그치지 않고, 시민의 생생한 의견이 정책 개선으로 이어질 수 있도록 설계된 중요한 프로젝트였습니다.

위드리서치 연구진은 시범 운영 특성과 시민들의 이용 형태를 반영한 맞춤형 설문 문항을 설계해 조사의 객관성과 실효성을 확보했습니다. 조사의 신뢰도를 높이기 위해 기후동행카드 이용 중인 1,296명과 이용 중이지 않은 시민 774명을 모두 대상으로 설문을 실시함으로써, 이용자와 비이용자의 관점을 균형 있게 반영할 수 있었습니다.

'따릉이 포함'과 '미포함' 이용권에 대한 선호도를 비교하고, 코레일 구간 이용 제한, K-패스 도입 이후 이용 의사, 기후동행카드 확대 방안 등에 대한 시민들의 의견을 이용권 유형별로 세분화하여 수렴했습니다. 또한 응답자들이 자유롭게 작성한 서술형 의견에 대해서도 체계적인 분류와 정성적 분석을 실시해, 불편사항·개선 요구·정책 제안 등 주요 키워드를 중심으로 반복적으로 등장하는 이슈와 숨겨진 인사이트를 도출했습니다.

정책 담당자가 보다 쉽게 이해하고 시민의 목소리를 명확히 파악할 수 있도록, 최종 보고서는 통계 분석 결과를 시각화 자료와 함께 구성하여 전달력을 높였습니다. 이는 단순한 수치를 넘어 시민 한 사람 한 사람의 목소리를 담아내고, 이를 실질적인 정책 제안으로 연결했다는 점에서 의미 있는 성과였습니다.

위드리서치는 앞으로도 현장의 목소리를 바탕으로 공공정책이 보다 실질적이고 효과적인 방향으로 나아갈 수 있도록 역할을 다하겠습니다. 데이터를 넘어 사람 중심의 정책을 설계하는 리서치 파트너로서, 신뢰와 전문성을 바탕으로 함께하겠습니다.

▲ 기후동행카드 만족도 관련 시민 여론조사 요약