위드리서치

통합 검색

2024년 정보화정책연구사업 만족도 조사

작성자 임지연
조회수 17

2026-08-14 16:10:17

빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 정보화 정책의 품질과 방향성이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 위드리서치 연구진은 한국지능정보사회진흥원이 주관한 「2024년 정보화정책연구사업 만족도 조사」를 맡아 정책 수요자의 의견을 심층적으로 분석했으며, 정책 고객의 요구와 개선사항을 파악해 향후 정책 방향 설정과 핵심 과제 도출을 위한 기초자료를 마련하는 것을 목적으로 했습니다.

위드리서치는 2023년과 2024년 정보화정책연구사업 성과를 검토하고, 2020년부터 2023년까지의 만족도 설문조사 및 전문가 심층조사 문항을 종합적으로 분석해 사업 특성을 반영한 맞춤형 조사 문항을 설계했습니다. 이를 바탕으로 정책고객 200명을 대상으로 온라인·모바일 방식을 병행한 설문조사를 실시했으며, 전체 모집단의 10%를 대상으로 사전조사를 진행해 문항의 적합성과 품질을 검증한 뒤 본 조사를 체계적으로 수행했습니다. 미응답자에게는 문자 안내로 참여를 독려하고 설문 완료자에게 답례품을 제공하는 등 응답률 관리에도 세심하게 신경 썼습니다.

차년도 정책고객 만족도 향상을 위해 공공·학계·민간단체로 구성된 전문가 20명을 대상으로 서면 심층조사를 병행 실시했습니다. 이를 통해 설문조사만으로는 파악하기 어려운 미래 정책방향에 대한 전문가적 시각을 확보할 수 있었습니다.

만족도 설문조사와 전문가 심층조사 결과를 통합 분석해 최종 보고서를 완성했으며, 정책의 실효성 강화를 위한 실질적인 피드백을 제공한 것이 이번 사업의 가장 큰 성과였습니다.

위드리서치는 공공정책의 실효성을 높이기 위해 조사 설계부터 고객 소통, 데이터 분석에 이르기까지 전 과정을 체계적으로 수행하고 있습니다. 앞으로도 신뢰할 수 있는 데이터를 바탕으로 의미 있는 인사이트를 제공하는 조사기관으로서의 역할을 충실히 해나가겠습니다.

▲ 2024년 정보화정책연구사업 만족도 조사 요약