통합 검색
통합 검색
- 작성자 임지연
- 조회수 27
경상남도 서남단, 섬진강과 지리산을 품은 하동군은 군민의 삶의 질 향상을 최우선 과제로 삼는 기초자치단체입니다. 사회복지·농림·문화관광 등 다양한 분야에서 군민 체감형 행정을 추진하고 있으며, 특히 노인·장애인 등 취약계층을 위한 복지 서비스 강화에 지속적으로 투자하면서 복지 서비스의 실효성을 데이터로 검증하는 이용자 만족도조사의 필요성이 매해 높아지고 있습니다.
하동군청은 알프스하동종합복지관의 서비스 품질을 객관적으로 점검하고 이용자들이 실제로 원하는 서비스가 무엇인지 파악하기 위해 위드리서치에 연구를 의뢰했습니다. 하동군과 사회복지법인 대한불교조계종사회복지재단이 공동 운영하는 이 복지관은 어르신과 장애인을 위한 종합 복지 서비스를 제공하는 만큼, 위드리서치는 집단별 특성을 반영한 정밀한 조사 설계와 분석을 통해 단순 만족도 확인을 넘어 실제 운영 개선으로 이어질 수 있는 데이터를 확보했습니다.
지자체·복지기관 대상 연구에서는 전문적인 역량이 필수적입니다. 위드리서치는 어르신, 장애인 등 취약계층이 실제로 응답할 수 있도록 문항 난이도와 방식, 순서까지 세밀하게 설계하는 대상자 맞춤형 설문 설계와, 성별·연령·이용 기간 등 변수를 교차 분석해 전체 평균만으로는 발견할 수 없는 인사이트를 끌어내는 집단별 교차 분석을 수행합니다.
또한 통계 수치 나열에 그치지 않고, 복지관이 실제 운영에 바로 활용할 수 있는 개선 방향과 우선순위를 함께 제시하는 현장 적용 가능한 개선 제안까지 연구의 전 과정을 책임집니다. 하동군청 사례처럼, 군·구청 및 산하 복지기관은 매년 다양한 이용자 조사와 정책 평가 연구를 필요로 하며, 위드리서치는 복지관 이용자 만족도·요구도 조사, 군민 대상 정책 인지도 수요 조사, 지역사회 복지 실태 기초조사, 공공서비스 품질 평가 연구 등을 전문적으로 수행할 수 있습니다.
공공기관 연구용역은 예산 규모, 조사 대상, 활용 목적에 따라 최적의 설계 방식이 달라지는 만큼, 위드리서치는 기관의 상황에 맞는 현실적인 연구 설계안을 먼저 제안하고 다음 단계를 함께 밟아 나갑니다. 공공기관 연구용역, 만족도조사, 요구도 조사, 정책 기초조사 등이 필요하시다면 언제든지 위드리서치에 문의해주시기 바랍니다.
댓글 0